Politique de remboursement

Retours, annulations et remboursements

A l’issue de la réception de la commande et indépendamment du délai de rétractation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour solliciter un retour / échange auprès du Vendeur. A cette fin il dispose d’un accès à un formulaire lui permettant de contacter le Vendeur qui dispose de la possibilité d’accepter ou de refuser l’échange / le retour. La demande peut également être formulée par e-mail. Dès acceptation du vendeur, qui communiquera l’adresse de retour ainsi que les références à indiquer sur le colis, le client dispose d’un délai de 8 jours ouvrés pour expédier le ou les produits, à sa charge. Le Client doit indiquer s’il souhaite un remboursement ou un échange lors de sa demande. Le produit de substitution ou le remboursement sera adressé au Client dès réception du ou des produits retournés. En cas d’indisponibilité du ou des produits sollicités, il en sera notifié et remboursé. Le ou les produit(s) échangé(s) / remboursé(s) ne devra(ont) pas avoir été utilisé(s), consommé(s) et/ou entamé(s). Les frais de retour seront à la charge du client sauf erreur sur le produit ou défectuosité de ce dernier. En cas de remboursement, le Vendeur procédera / restituera au Client la somme correspondant au(x) produit(s) retourné(s), hors frais de livraison, et ce, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits. Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés et ou étiquetés.
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